ما هي الطرق التي تجعل من استخدام نظم الحاسوب في خدمة الناس بدلا من أن يكون الناس في خدمة الحاسوب؟ إن هذا الكتاب يجيب عن ذلك إذ يعرض المؤلف هنا اتجاها راديكاليا جديدا لتقانة المعلومات. فمستخدمو (الويب) و (الإنترنت) يشعرون بارتباك كبير وهم يقومون بذلك،
