1- للاستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال يجب الاحتفاظ بالفاتورة المرسلة عبر الإيميل
2- لا يشمل الإرجاع والاستبدال القسائم الشرائية حيث لا يقبل إرجاعها.
3- أن يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله لا يشمل الكتب .
4- لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال لمشتريات الكتب الا بوجود خلل بها خلال 3 ايام من استلامها ، بينما لإكسسوارات الكتب الإرجاع خلال 3 أيام والإستبدال خلال 7 أيام.
5- المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية لا يمكن ارجاعها نقداً وإنما يتم إرجاع المبلغ لحساب العميل في الموقع.
6- لا يقبل أبدا استبدال الكتب المفتوحة أو بعد قراءتها
7- يتحمل العميل تكاليف الشحن للإعادة في حال كون الإعادة تتم بناء على رغبة العميل أما حال وجود أي خطأ من دكان كتب فيتحمل دكان كتب تكلفة إعادتها.
8- في حالة الكتب ذات العيب المطبعي يقبل استبدالها أو إرجاعها خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ويتحمل دكان كتب تكلفة إرجاعها
9- تتم عملية الإعادة لمشتريات المتجر الإلكتروني بعد التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو تويتر أو الانستغرام.
0556098015
@dkankutb
